Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Vuppi Sports


Última atualização: 12 de setembro de 2024

A Vuppi Sports prioriza sua satisfação e segurança ao realizar compras em nossa loja. Confira abaixo as diretrizes para trocas e devoluções.

1. Garantia e Motivos para Troca

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação e realizamos trocas de produtos que sejam diferentes do solicitado.

Se o produto recebido apresentar algum defeito ou divergência, siga os passos abaixo:

  • O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Solicitações feitas após este prazo não serão aceitas.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

  1. Entre em contato conosco informando:
    • CPF
    • Número do pedido
    • O defeito ou divergência do produto.
  2. Sua solicitação será analisada pelo setor de qualidade em até 7 dias úteis.
  3. Após a análise, retornaremos o contato com uma das seguintes opções:
    • Reembolso do valor pago.
    • Envio de um novo produto igual ao encomendado.
    • Troca por um produto de valor semelhante.
    • Cupom para compras futuras no valor do produto.

3. Condições para Troca ou Devolução

Trocas ou devoluções podem ser recusadas nos seguintes casos:

  • Solicitação fora do prazo de 7 dias corridos.
  • Produto sem etiqueta ou embalagem original.
  • Danos causados por mau uso ou lavagem incorreta.
  • Produtos personalizados, exceto se apresentarem defeito ou erro na personalização.

4. Custos de Frete

  • A Vuppi Sportscobre o custo do frete para trocas ou devoluções em caso de:
    • Defeito de fabricação.
    • Erro de personalização.
    • Divergência no modelo ou tamanho enviado.
  • Em trocas por motivo de escolha do cliente (modelo ou tamanho), o frete será de responsabilidade do comprador.

5. Cancelamento de Pedidos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento de compras virtuais pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • O reembolso para cartão de crédito será processado em até 7 dias úteis, mas o prazo para retorno do saldo pode variar até 120 dias, conforme a operadora do cartão.
  • Reembolsos em conta corrente serão realizados em até 10 dias úteis e somente para contas com o mesmo CPF do comprador.

Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, ou em condições inadequadas serão reenviados ao cliente, com o frete a ser pago pelo destinatário.

6. Outras Observações

  • Caso o cliente opte por trocar o produto com defeito por outro modelo, será necessário pagar a diferença de valor, se houver.
  • A Vuppi Sports não cobre despesas de devolução para reembolsos, chargebacks ou trocas por outros produtos.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir sua melhor experiência de compra.

Vuppi Sports – Trabalhando para a sua satisfação!